صنعت فشن و مد؛ نکات مهم در ایجاد برند قوی
چه چیزی باعث موفقیت یک برند مد در صنعت فشن می شود؟ آیا این فقط شانس است یا چیزی است که در محبوب ترین نام ها مشترک است؟
بسیاری از برندهای مد، در بازار شناخته شده و به خوبی تثبیت شده اند. با این حال، خدمات برای برندهایی که هنوز در حال رشد هستند و حتی برندهایی که در ابتدای کار خود هستند نیز مناسب است. اکنون می خواهیم با به اشتراک گذاشتن جنبه هایی که به برخی از شرکت های مد کمک کرد تا امروزه بسیار محبوب شوند، از این برندهای نوپا الهام بگیریم.
نکاتی برای ایجاد برند مد موفق در صنعت فشن
هر برند موفق مد در نوع خود منحصر به فرد است، اما عوامل خاصی وجود دارد که برخی از آن ها را قادر می سازد تا با تغییرات سریع اقتصادی همگام شوند، با گذشت سال ها اعتماد مصرف کنندگان را جلب کنند و نه تنها رقابتی باقی بمانند، بلکه رهبری بازار را بر عهده بگیرند. این رویکردی است که می توان آن را به عناصر اساسی زیر تقسیم کرد.
کیفیت بالا
بیایید با اصول اولیه شروع کنیم. با وجود محبوبیت فست مد، کیفیت بالا از ویژگی های موفق ترین برندها است. کیفیت برای ارائه محصول خوب و همچنین از نظر دوام ضروری است که عامل مهمی برای رضایت مشتری است. مردم نمی‌خواهند لباس هایشان بعد از چند بار شستشو از هم بپاشد، بلکه لباس ها و لوازمی می خواهند که ماندگار باشند.
“کیفیت بالا” به مواد خام مورد استفاده، تامین کنندگان مرجع، فرآیندهای تولید و صنعت داخلی و خارجی بستگی دارد. برندهای مد موفق زمان و پول را برای انتخاب مواد، شرکا، ماشین آلات و پرسنل سرمایه گذاری می کنند. زیرا می دانند که هر عنصر بر ارزش درک شده و واقعی محصول نهایی تأثیر می گذارد.
طراحی
یکی دیگر از عناصر مرتبط با محصول که برندهای مد موفق را متمایز می کند، طراحی است. طراحی لباس همان چیزی است که ابتدا توجه را به خود جلب می کند و اکنون مشتریان بیش از هر زمان دیگری به دنبال لباس هایی هستند که نه تنها شیک به نظر می رسند بلکه با شخصیت شان مرتبط هستند و چیزی را در مورد آن ها بیان می کنند. گرایش های مدرن یا سبک های کلاسیک، ظاهر مینیمالیستی یا طرح های رنگارنگ یا لباس های عجیب و غریب.
همه خرده فروشان موفق مد عنصر مشترک دیگری نیز دارند: دقت در جزئیات. توجه به جزئیات ضروری است زیرا به آن ها اجازه می دهد تا محصولات واقعا منحصر به فردی ایجاد کنند که از رقبا متمایز باشند. همچنین به برندها کمک می کند تا مجموعه های منسجمی ایجاد کنند که در کنار هم عالی به نظر می رسند و مطابق با سلیقه و نیازهای فردی مشتریان هستند.
مسئولیت اجتماعی و توجه به پایداری
امروزه، برندهای مد موفق فراتر از تولید محصولات خوب هستند. آن ها تلاش می کنند تا از طریق اعمال و ارزش هایشان تأثیر مثبتی بر مردم و کل کره زمین ایجاد کنند. بسیاری از شرکت های مد، استفاده از مواد پایدار، کاهش ردپای کربن، ترویج شیوه های کار اخلاقی یا حمایت از اهداف خیریه، را در اولویت قرار داده اند.
توجه به پایداری، فرصت های زیادی را برای بهبود روش طراحی و تولید محصولات فعلی باز می کند و همچنین امکان توسعه مواد جدید را فراهم می کند. علاوه بر این، این تلاش ها اعتماد مشتری را به برند تقویت می کند، وفاداری را افزایش می دهد و در هنگام توسعه کمپین های بازاریابی به آن ها کمک می کند.
هویت نام تجاری
هویت برند کلید هر شرکت مد موفقی است. این شامل ایجاد تصویر برند قوی متناسب با مخاطب هدف، فرهنگ، محدوده قیمت و سایر جنبه هایی است که برند را منحصر به فرد می کند. نکته کلیدی این است که مطمئن شوید از رقبا متمایز هستید. برای انجام این کار، برندها بر داشتن لوگوی قابل تشخیص، ایجاد زیبایی شناسی به راحتی قابل شناسایی و ایجاد فضایی که مشتریان می توانند به آن متصل شوند، تمرکز می کنند.
در واقع، هویت برند به معنای داشتن ارزش های مرجع، دانستن نحوه برقراری ارتباط با آن ها و عدم ترس از موضع گیری در مورد مسائل مربوط به عموم است. این کار مصرف کنندگان همفکر را گرد هم می آورد و کسانی را که متفاوت فکر می کنند را دور می کند.
ممکن است برای برند مد تازه متولد شده ترسناک به نظر برسد اما برندهای موفق از تعامل با مشتریان بالقوه ای که دیدگاه آن ها را به اشتراک نمی گذارند نمی ترسند. آن ها بیشتر به مراقبت از مشتریان مناسب علاقه مند هستند.
استراتژی بازاریابی
توسعه برنامه بازاریابی قوی برای هر شرکتی که به دنبال موفقیت در بازار امروز است ضروری است. برندهای مد موفق در استفاده از کانال های بازاریابی مختلف چه آنلاین و چه آفلاین بسیار خوب هستند. آن ها در پیام رسانی و ترکیبی از تبلیغات با فعالیت های تعامل با مشتری برای ایجاد جامعه هدف، بسیار سازگار هستند.
به نوعی، برندها می توانند دنیای خود را برای ورود کاربران ایجاد کنند، به آن ها محتوای جالب، سرگرم کننده و مفید ارائه دهند، آن ها را با برنامه های وفاداری دیجیتال و پیشنهادات شخصی سازی شده، نه فقط تبلیغات خود ارجاعی، نوازش کنند.
آن ها از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مانند وبلاگ نویسی، خبرنامه ها، رسانه های اجتماعی، تبلیغات پولی، مشارکت اینفلوئنسرها و غیره استفاده می کنند. هدف آن ها جذب مشتریان و ایجاد روابط در طول زمان است.
خدمات مشتری عالی
برندهای مد موفق می دانند که موفقیت شان به رضایت مشتریانشان بستگی دارد. به همین دلیل، آن ها در تلاش هستند تا تجربه ای عالی در مورد خدمات مشتری ارائه دهند تا مردم احساس حمایت و ارزش کنند.
این به معنای دسترسی آسان به اطلاعات مربوط به محصولات به عنوان مثال، از طریق صفحه پرسش های متداول در وب سایت یا آموزش ها دریوتیوب، ارائه تبلیغات و تخفیف های جذاب، ارائه سیاست های برگشت انعطاف پذیر، پاسخ سریع به شکایات یا درخواست های کمک و نگهداری است.
حضور فعال در رسانه های اجتماعی که در آن مشتریان به راحتی می توانند با نماینده شرکت ارتباط برقرار کنند. امروزه، شرکت ها به لطف هوش مصنوعی و چت بات ها که می توانند به سرعت به سؤالات پاسخ دهند و کمک ارائه دهند. می توانند به طور چشمگیری خدمات مشتری را بهبود بخشند.
مشتری فیژیتال
بسیاری از برندهای مد در صنعت فشن بر ایجاد تجربه ای برای مشتریان، فراتر از فروش محصولات به آن ها تمرکز می کنند. این می تواند به معنای میزبانی رویدادهای انحصاری، ارائه خدمات استایل شخصی، ارائه تخفیف یا پیشنهادات ویژه یا حتی راه اندازی برنامه های وفاداری باشد. با تعامل با مشتریان به روش های معنی دار خارج از معاملات فروش، برندهای مد می توانند روابطی را تقویت کنند که مشتریان را بارها و بارها برمی گرداند.
اما برندهای مد موفق فراتر می روند. آن ها بر روی تجربه مشتری به عنوان کل تمرکز می کنند تا تجربه مشتری طبیعی ایجاد کنند. این مفهوم که عناصر فیزیکی و دیجیتالی را ترکیب می کند، شامل رویکردی همه کاناله است. به عنوان مثال، مشتری ممکن است محصول را در تجارت الکترونیک ببیند، آن را از راه دور از طریق اتصال مجازی امتحان کند، آن را از طریق برنامه بخرد، سپس آن را از فروشگاه تحویل بگیرد.
یا مشتری می تواند در ویترین مغازه لباس جالب پیدا کند، کد QR روی برچسب را اسکن کند، به اطلاعات مربوط به تولید آن دسترسی پیدا کند و سپس آن را از خانه بخرد. این رویکرد به شرکت ها اجازه می دهد تا در حین جمع آوری داده ها در مورد رفتار مشتری، تجربه ای متناسب تر را به مشتریان ارائه دهند.
تجزیه و تحلیل داده ها
داده ها کلید موفقیت هر کسب و کاری است و برندهای مد در صنعت فشن نیز از این قاعده مستثنی نیستند. ابزارهای تجزیه و تحلیل داده ها امکان می دهد رفتار مشتری را ردیابی کنید، ترجیحات آن ها را از نظر قیمت، سبک و رنگ تجزیه و تحلیل کنید، مواردی را که نیاز به بهبود دارند یا منابع بیشتری باید تخصیص داده شود، شناسایی کنید. آن ها همچنین برای شناسایی محصولات تقلبی و نقض حق چاپ و محافظت از مشتریان در برابر تقلب بسیار مهم هستند.
برندهای مد موفق در صنعت فشن علاوه بر تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده با درخواست بررسی و رتبه بندی، تلاش می کنند تا مشتریان فردی را درک کنند. بازخورد مشتریان برای بهبود مستمر محصولات و خدمات مهم است.
در نهایت، برندهای مد موفق، داده‌هایی را در مورد آخرین روندها جمع‌آوری می‌کنند تا برای مشتریان مناسب و جذاب باقی بمانند. پیگیری تغییرات فرهنگی، تأثیرگذاران محبوب، بازارهای نوظهور و فناوری های جدید، همگی از اجزای ضروری برای جلوتر ماندن از منحنی پیشرفت هستند.
روندها می آیند و می روند، اما برندهای مد موفق از آن ها جلوتر می مانند. اگرچه توصیه نمی‌شود که تک تک روندها را دنبال کنید، اما شناسایی و تمرکز روی آن هایی که ارتباط نزدیکی با محصولاتی دارند که در آن ها تخصص دارید، راه خوبی برای در رقابت ماندن است.
نتیجه گیری
امروزه برندهای مد موفق باید چابک باشند و به نیازهای مشتری پاسخ دهند. آن ها باید از کانال های مختلف برای ارتباط با مشتریان استفاده کنند، در رویکرد شان خلاق باشند و از قدرت فناوری استفاده کنند. از طریق برنامه ریزی و اجرای دقیق، برند مد می تواند حضور قدرتمندی در بازار ایجاد کند و شما را به موفقیت برساند. با وجود این عناصر، می توانید برند را برای رشد پایدار بلند مدت تنظیم کنید.
کاری از تیم رسانه
آکادمی فشن سجاد تقی زاده
